Возврат денежных средств за туристические услуги осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, условиями договора на туристическое обслуживание, а также правилами туроператоров, авиакомпаний, отелей и других поставщиков услуг.
1. Общие положения
Возврат денежных средств за туристические услуги осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, условиями договора на туристическое обслуживание, а также правилами туроператоров, авиакомпаний, отелей и других поставщиков услуг.
2. Отмена тура по инициативе туриста
В случае отказа от туристического продукта клиент обязан уведомить компанию Happy Travel Шымкент в письменной форме.
Размер возврата зависит от даты аннулирования тура и фактически понесенных расходов, удерживаемых туроператором, авиакомпанией, отелем и другими поставщиками услуг.
3. Фактически понесенные расходы
При отмене тура из суммы возврата могут быть удержаны:
- Штрафы туроператора;
- Штрафы авиакомпаний за возврат или изменение билетов;
- Консульские и визовые сборы (если они уже оплачены);
- Стоимость оформленных страховых полисов;
- Иные расходы, фактически понесенные для исполнения заказа.
Размер удержаний определяется поставщиками услуг и зависит от условий бронирования.
4. Изменение дат или параметров тура
Изменение дат вылета, отеля, состава туристов или других параметров тура может повлечь дополнительные расходы согласно правилам туроператора и поставщиков услуг.
5. Возврат денежных средств
При наличии суммы к возврату денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
Срок возврата зависит от условий туроператора, авиакомпании, банка и других участников процесса и может составлять до 30 рабочих дней с момента подтверждения суммы возврата.
6. Форс-мажорные обстоятельства
Компания Happy Travel Шымкент не несет ответственности за отмену или изменение туристических услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, ограничения государственных органов, эпидемии, закрытие границ и иные обстоятельства, не зависящие от компании.
7. Контактная информация
По вопросам отмены бронирования и возврата денежных средств вы можете обратиться в компанию Happy Travel Шымкент по контактным данным, указанным на сайте.